私は未だに楽天モバイルを使っていますが、そもそも電話自体をほとんど使わないので不便を感じていなかったというのがあります。
（家のWIFIで小さいタブレットとしては使ってますが、電車に乗らないし外で使うタイミングが無いです。そもそも外に行かないし）
実際に前のアパートや自宅だと、たまの通話時に問題がなかったです。何となく窓の近くに行ったりはしますけどもw
ただやはり周波数帯によって遮蔽物があると届きにくいという電波の関係から、大きな建物内部に入っているコンビニでPayPayを使おうとしたら電波が届かなかったことはあります。
他にも最近気を付けて見ていると、電波が安定しないことはありますよね。（4G LTEエリアですが）
なので頻繁に使う人や仕事で相手に迷惑をかけられない場合などは使い物にならないのでしょうね。
乗り換えは金額的な問題でなく、使えないものには一円でも払う必要がないということだと思います。（それと企業姿勢に対して思うことがあり乗り換える場合もあるでしょう）
私も実際に決定的な何かがあれば乗り換えると思いますが、月に一回も電話しないくらいですしw、現状は乗り換え手続き等の面倒くささの方が勝ってしまう感じです。
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